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关于企业网站运营的基本思路

很多企业并不知道自己建设网站是为什么,看到别的企业有网站,自己也就建设了网站,或者觉得作为一个企业就应该有自己的网站,我们应该思考这个问题:网站对我们的企业有什么帮助?对于客户呢?

  • 建设一个网站是为了客户,而不是自己,这是最为重要的,客户带着他们的目的、他们的需求来访问网站,而我们网站的作用就是帮助客户达到这个目的,满足客户的需求,如果你想吸引客户,首先必须满足他们的需求。而且需求越明确,你的解决方案就越高效,越多的客户就会到来,所以我们首先要考虑客户需要什么,而不是我们要表达什么。

    • 分析审视企业

    提炼出企业自身的优点并放大,突出比其他竞争者的优越性,突出自己的品牌,在这个方面可以先找出自己的几个优点并且放在网站的显著位置,使得客户能对此品牌产生信赖。

    在网站内容方面,加强实用性和权威性,可以把网站访问者分为以下几类:一个是品牌,针对所有人的;二是代理商,做有限实用的支持服务;三是内部员工、业务员,几乎最大可能的支持;四是最终客户和潜在客户,重点是让他们对品牌产生信赖,为以后的合作奠定基础。

    • 企业资源整合

    要避免“网站八股”式的网站内容:领导致词、公司简介、业务范围等非常简单的信息。网站的信息量越少其能够发挥的作用就越小,因此网站内容要要尽量丰富,最好对企业的资源进行整合分析,针对需要和市场情况对内容进行整理。

    有些企业不愿意将自己的最新产品上网的事,主要是怕别人模仿和抄袭,实际上如果我们的产品能在市场上起领导作用,就应该相信自己能不断超越现在。

    关于如何安排网站内容,我们可以把网站看作一个销售人员,在面对客户时他应该说些什么?什么内容对客户有说服力?这些就是我们网站所需要表达出来的。

    • 制定网站建设计划

    在开始着手建设网站之前,要制定好计划并形成文本,确保团队里每一个成员都清楚,事实上自己在做什么。每一个成功的网站都是有效协作的结果,它需要不同分工的人——设计、开发、营销共同工作。但是,他们思考的方式不同,工作方式不同,甚至语言也不同。所以,他们需要相互的协助。

    计划主要是安排和协调企业相关部门共同去建设网站,网站建设不是某个人或某个部门的事情,应该各个部门应该负责的事务进行统筹安排。

    计划的主要内容包括:网站建设的时间安排、内容的收集整理、根据建站目的确定网站的功能、网页设计是由企业自己做还是进行委托、网站测试发布、网站推广、费用预算等。

    • 网站内容及实现方式
      • 根据网站的目的确定网站的结构导航。

    一般网站包括:公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容,更多内容如:常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等,但是要注意上面提到的“网站八股”式。

    • 根据网站的目的及内容确定网站整合功能。

    如FLASH引导页、会员系统、客户留言系统、信息搜索查询系统等。

    • 确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。

    公司简介中可以包括:总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;

    客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等。

    • 要注意各栏目内容的衔接与统一

    目前网站内容太乱,不是太统一,在新的改版中要避免这些,尽量避免各个栏目之间的“各自为政”。

    譬如产品页面不能仅仅从技术角度出发,要结合客户的需求,作为客户他们更多想知道的是产品的使用范围和如何使用这个产品以及这个产品的效果,所以这就需要产品、施工、案例等栏目之间的链接。

    • 如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。

    网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。

    因此,可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度,以便及时调整网站内容。

    • 确定网站内容的实现方式。

    如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示。

    • 网页设计
      • 网页设计美术设计要求:

    网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合企业VI。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。尽可能使用同样的样式表,以及不要使用控制字符来控制字体等等。

    • 在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。可以考虑建立WAP网站,通过手机就可以直接访问到产品、施工指导等信息。
    • 制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。甚至于可以根据四季来制定网页的风格,让访问者感觉到网站的活力。
    • 网站测试

    网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。

    主要测试内容:

    • 服务器稳定性、安全性
    • 程序及数据库测试,网页兼容性测试,如浏览器、显示器。
    • 文字、图片、链接是否有错误。
    • 网站发布与推广
      • 网站测试后进行发布的公关广告活动
      • 搜索引擎等
    • 观察网站的流量状况

    通过观察访问者的动向——他们从哪来,浏览了哪些内容,逗留了多长时间,何时离开,便可知道网站上哪一部份在起到作用,以便用来更好的为客户服务。

    • 不断发展企业网站

    网站启动之后,真正的工作才刚刚开始。你应该注意它的使用情况并逐步修改以更好的满足用户的需求,这是一个动态的维护过程,也更能体现我们的运营思想。

    • 保证网站的易用性:

    网站越易用,也就会有更多的人来使用它。所以,如果你想获得更大的动力,那么确保你的网站更加简单和直接、显而易见的选择,明确的名字,并遵从用户的习惯。

    • 通过email与用户保持联系,保持我们的互动精神:

    用户总在记住你网站的前提下去访问它。email是提醒他们最好的方式。无论你拥有什么样的网站,email都是让访问者回头的最好方法。

    但要注意的是要把握好提醒还是骚扰的切合点,切莫过火。

    • 保证网站的焦点:

    以无限的时间和资源来思考一千件能做的事情,也是很容易做到的。但是,更多不一定就更好。从用户的立场来看:一个好网站首先应是一个简单的网站,画蛇添足只会造成麻烦。

    • 快起来

    如果网站的页面载入的太慢,那么即使你其它地方做的再好,也是枉然。

    综上所述,公司网站也由专人负责,尤其在信息筛选方面,以使得公司网站信息的一致性,也保证了信息更新的及时性,让客户看到时时刻刻的更新。

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