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网站客服系统的发展趋势

网络营销的时代已经来临,相对于传统营销来说,是营销的另一个分支,而且这一分支将以爆炸式的速度向前发展,由于大型企业具有国际眼光,基本上都实现了网络营销的跨越,而中国是一个拥有2300万中小企业的经济大国,其中只有约300万中小企业或多或少的在实施网络营销,中国人口众多,网民数量截至到2009年12月已经达到2.23亿,稳居世界首位,中国的互联网市场将极大的促进整个互联网产业的飞速发展。

  网络营销具有成本低,传播快,范围广,无时间空间限制等特点,这就是互联网的优势,然而很多中国的中小企业对网络营销不够重视,即使知道它的重要性仍然不知所措,毕竟互联网上个世纪90年代才来到中国,在中国的发展历史才16年,对于他们来说仍然是一个新鲜事物,有些企业看到别人建了一个网站,也跟着做个网站,俨然也进入了网络营销的行列,但是没有去推广宣传,接着就沉入了浩瀚的信息海洋,无人知晓。

  还有很多企业花了很多的资金做了各种形式的网络广告宣传,但是效果却不怎么理想,客户来到了你的销售平台为什么这么难以出单呢?我们来做个简单的分析,中国的互联网发展经历了四个发展阶段,第一个阶段,1994年到2000年,认知阶段,很多人刚刚听说有这个东西,只是有一点了解,处于怀疑的心态。第二个阶段,萧条期,自2000年到2003年,由于对互联网的发展过于自信,操之过急,企业投入了巨额的广告费,却得不到很好的收获,随着互联网泡沫的破灭,很多互联网公司纷纷倒闭,企业更加的怀疑网络营销的效果,开始考虑网络更深层次的东西,网络营销处于低谷。第三个阶段,2003年到2008年,中国互联网的高速发展期,世界整体经济的发展给互联网产业创造了很好的发展环境,同时第三方支付等一些互联网信用安全机制的建立,给网络营销带来了前所未有的发展机遇,第四个阶段:2009年至今,是移动互联网的初步发展期。

  由此可见,电子商务的发展就是信用体制的健全和不断完善的过程,因此客户来到了你的销售平台,却不跟你签单,可能是你的网站没有网络客服人员与客户取得联系,网站就相当于一个网络店铺,店铺里面没有业务员,再多的客人也会流走,另外一个原因是因为网络这个虚拟平台的信用认可问题,针对这一历史难题,GG在线视频网站客服系统应运而生,这款视频网站客服系统弥补了网络营销平台的无网络业务人员的现象以及信任问题,它的的功能有真人在线客服视频交流,企业产品展播,客户来路统计,语音交流、留言等特色功能。

  网站客服系统的发展必定将由语音客服系统向视频网站客服系统转型,这将是未来网站客服系统的发展趋势,让我们拭目以待。

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